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Políticas de garantía
• Solo se hace valida la garantía con la nota de venta.
• La garantía de la mercancía está limitada y es exclusivamente contra
defectos de fabricación.
• KarlitaShop dará garantía a los artículos que no cuenten con centro de
servicio autorizado por el fabricante , datos que nosotros le
proporcionaremos
• El departamento de soporte técnico, sin excepciones, está obligado a
revisar físicamente la mercancía.
• El departamento de soporte técnico no se hace responsable de los
accesorios no reportados al momento de la recepción, así como la información
que contenga
• Toda mercancía deberá de ser acompañada por su nota de
venta o anexo de serie, así como de sus empaques originales, cables,
manuales, y descripción de problema por escrito, para que el departamento de
soporte técnico lo puede recibir.
• En caso de no contar con mercancía similar para su reposición se emitirá
una nota de crédito por el valor comercial del producto el día que se emita
o de acuerdo a la tabla de depreciación de mercancía.
• KarlitaShop no se hace responsable a partir 30 días posteriores a la
reparación o cambio de su mercancía o que por falta de documentación o
accesorios tenga pendiente su tramite y no hubiese sido reclamado en este
mismo lapso.
Limitaciones
La garantía no será valida:
• Cuando el artículo sea alterado o reparado por personas no autorizadas por
KarlitaShop ó presente daños físico, producto quemado, roto, golpeado,
intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rallados.
• Actualización de software por parte del cliente o terceros.
Devolución de
Mercancía
• La devolución de mercancía ocasionara un cargo del 20% por el concepto de
indemnización.
• Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de hacer su pedido.
• En memorias y accesorios no se aceptan devoluciones.
• No se aceptan devoluciones después de 5 días hábiles de la recepción de su
artículo.
Depreciación de
mercancía:
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Tiempo |
% Depreciado |
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01 - 30 |
0% |
|
31 - 90 |
20% |
|
91 - 180 |
50% |
Horario de recepción y entrega de garantías
10:00 am a 1:30 pm y 3:00 p.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes y Sabado 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
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Celulares
Tarjetas de Memoria
Accesorios
Consolas
